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互联网+智慧社区:物业APP开发解决方案

河北乾泽2018-11-22 18:12:05 行业资讯

物业APP为社区居民提供舒适安全、轻松方便、节约能源、随心所欲的生活环境,将行业资讯、房屋租赁、团购优惠、小区活动、特价房源推荐等便民信息一网打尽,为居民提供安家生活的一站式服务。以下是石家庄app开发乾泽科技小编为大家分享的智慧社区物业APP解决方案:

一、智慧物业APP行业前景:

1.智慧物业APP应用会逐渐渗透到居民社区生活的各个方面;

2.智慧物业APP应用将实现高效社区管理:“一站式”缴费服务、电子商务服务等;

3.智慧物业APP应用有效提高物业公司的竞争力,并为物业公司带来更多的利润。

二、传统物业行业痛点:

1.信息传递速度慢,与业主互动沟通方式少:传统物业公司还在采取贴纸公告的方式来通知小区业主;

2.单向传播,传播过程中信息失真:传统物业公司通过采用手机短信群发通知、催缴等,经济压力大,而且多层的传递导致管理者意见传递过程中失真;

3.物业增值服务少:传统物业不能覆盖到居民基本生活信息。

三、 物业APP解决方案:

1. 物业报修解决方案:业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转,从业主提出维修需求到维修完成客服回访,所有重要信息,都记录在案,形成物业公司的维修台账,提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分,点评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。

2. 物业账单及在线缴费方案:业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后,通过APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。

1 系统内置账单管理系统,可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接,所有账单数据均可直接来自物业管理系统。

2)支持在线缴纳物业费的功能,通过支付宝或微信支付在线缴费。


3. 物业通知解决方案:业务通过后台发布物业通知,小区当前所在的所有用户均可及时收到推送消息,消息为免费发送、接受。


4. 社区市场解决方案:物业公司可通过APP发布交易买卖信息,包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道。

1 所有交易信息通过物业审核通过后,才能在APP中展现,确保信息的真实和安全。

2 可与后台物业租售管理模块打通,实现一体化管理。


5. 投诉建议解决方案:

业主通过APP向物业提出投诉或意见,物业公司后台接收并及时回复。

1 所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;

2)物业公司回复后,业主APP可见并对投诉建议进行评分,如是否满意等。

6. 快递收发解决方案:业主包裹到达小区后,物业客服跟据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息;业主也可以在APP中通过输入快递公司及订单号,查询自己包裹的物流配送情况。

7. 物品租借解决方案:业主通过APP,可以向物业公司借用物品。物业公司可以在后台,查看物品的借用情况。物品借用模块,与物业内部管理的物资管理模块对接,能形成物资管理的库存台账。

8. 访客通行证解决方案:访客要进入小区,业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”,访客将收到一条短信,短信内包含了一个6位数的访问验证码,当访客在门卫进行访客验证码比对后正确,即可认证身份放行。

9. 电子放行单解决方案:业主将家居物品搬出小区时,可通过APP发放电子放行单。发放后,运送物品的车辆在经过门卫时,凭借电子放行单的信息核对后出门,增加安全性。

10.便民服务解决方案:按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。

1 基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区APP住户独享。

2 用户可以直接通过APP,预约周边的便民服务,享受便利与实惠。

11社区朋友圈解决方案:所有社区居民可以在社区朋友圈中发表内容和图片,其他居民可互动分享,朋友圈是业主之间和物业交流与互动的平台,极大的提高平台活跃度。

12.社区活动解决方案:以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。

一方面,用户可以通过APP,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享。

13.电商平台解决方案:将城市的商业、商家整合于一体,提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。

1 采用商家店面模式,所有的加盟商家可以在APP中开店,在线销售商品,并支持支付宝、微信支付的在线支付模式,打造基于加盟商家的移动互联网手机商城;

2 商家可以通过APP,在线销售商品,支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理,财务管理等实用电商进销存功能。

四、 物业APP运营方案:

物业公司

1. 抽奖活动方案:抽奖活动能大幅度提高用户活跃度,可持续性开展抽奖活动;

2. 积分及兑换的引导:业主使用APP可获得积分,如签到,发帖,购物等,积分可兑换礼品,或直接抵扣物业费或线上交易金额;

3. 在物业服务中心,社区醒目位置,放置APP的相关海报、宣传单,易拉宝,引导客户安装;

4. 业主到客服中心或物业上门服务时,向业主发放宣传单,并提供APP讲解及安装指导;

5. 物业客服定期在社区朋友圈发帖,与业主互动,提高APP的活跃度。

第三方开发者:

1. 海报、名片及宣传物料中印APP二维码,让客户主动下载;用户咨询时,客服人员主动推荐客户下载;简单的在线咨询,吸引及激活用户群;

2. 提供专属网络地址下载、主流应用商店下载、各大搜索引擎下载;

3. 360等主流市场推首发活动。